9月份，中石油青島銷售精心制定方案，通過多措并舉，調動全員參與熱情，扎實推動“質量月”活動深入開展。

　　明確活動意義，增強質量意識。中石油青島銷售組織員工深入學習集團公司《關于開展質量月活動的通知》，要求全體員工認清開展“質量月”活動的重大意義，切實加強質量控制，提高質量管理水平，提升質量管理效能。通過在公司營造重視質量良好氛圍的有效載體，調動干部員工對活動的參與意識和積極性。

　　開展質量培訓、完善應急預案。組織學習質量事故案例，收集近年來發(fā)生的各類質量糾紛事件，下發(fā)給加油站，為做好質量糾紛應對提供寶貴經驗。保質保量完成公司級、加油站級質量應急預案修訂工作，開展加油站預案演練，明確各崗位應急職責，以保證在第一時間內妥善處置質量糾紛

　　廣泛開展宣傳，營造濃厚氛圍。利用報刊、網絡等形式廣泛宣傳國家質量工作的法律法規(guī)、集團公司“誠實守信、精益求精”的質量方針和“零事故、零缺陷，國內領先、國際一流”的質量目標、油品知識的宣傳，普及質量知識，營造人人重視質量、人人關心質量的氛圍。

　　提升服務水平，構建良好環(huán)境。以認真實施《加油站管理規(guī)范》等為重點，大力開展優(yōu)質服務活動。在為顧客服務過程中，堅持文明用語，微笑服務，方便顧客，熱情周到，嚴格執(zhí)行“加油十三步曲”等規(guī)范，形成有利于提升質量的良好環(huán)境。

　　查找質量隱患，及時整改達標。認真查找公司在生產經營過程中存在的質量隱患，及時予以消除，確保油品質量、工程質量和服務質量全部達標，從而打牢公司的質量管理基礎，全面提升質量基礎管理水平。

作者：佚名　　來源：中國石油新聞中心